15 jours
Vous vous êtes trompé de taille ou vous avez simplement changé d’avis ? Down Town Shop vous donne 15 jours pour effectuer la procédure de retour. Pour plus de détails sur les horaires et conditions, rendez-vous sur notre page dédiée .
Retour gratuit
Le retour est entièrement gratuit pour les commandes livrées en Suisse.
Les frais de retour sont à votre charge uniquement si la commande contient des articles de la section Graffiti, si vous vous trouvez en dehors de la Suisse ou si vous demandez un deuxième retour de la même commande.
Comment faire un retour
Vous pouvez demander un retour en ligne et de manière autonome .
Ouvrez le menu « Aide » sur Down Town Shop, cliquez sur « Demande de retour » , suivez les étapes et sélectionnez une option d’expédition – c’est tout !
Plus de détails sur l’opération sur notre page dédiée .
Comment suivre un retour
Si vous avez choisi « Apporter votre colis en bureau de poste » ou « Retrait à domicile », vous pouvez à tout moment vérifier l’état de votre retour . Pour savoir où se trouve votre commande, tapez simplement le numéro inscrit sur la lettre de voiture que vous avez reçue par e-mail .
Options de remboursement
Deux options de remboursement sont disponibles : coupon de crédit ou remise en argent . La première reste la solution la plus rapide : découvrez son fonctionnement sur notre page dédiée .