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Le client a le droit de se rétracter des commandes passées sans pénalités dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Ce décret législatif ne couvre pas les entités non classables comme consommateurs, c’est-à-dire quiconque agit à des fins liées à une éventuelle activité commerciale, ou plutôt quiconque passe une commande en saisissant un numéro de TVA pour la facturation. Le droit de rétractation s’exerce dans les délais impartis sur demande d’autorisation à l’adresse e-mail return@graffitishop.net. Tous les frais de retour seront à la charge du client. En cas de marchandises défectueuses ou erronées, Graffitishop remboursera au client les frais de retour (montant maximum : 10 €). Les retours sont autorisés si les articles achetés sont défectueux, ne répondent pas aux attentes du client ou ne sont pas à la bonne taille. Tous les articles doivent être en bon état, non portés et non tachés, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et toute autre pièce éventuelle attachée. Le non-respect de ces conditions générales entraîne la perte du droit de rétractation. Une fois votre autorisation de retour confirmée, vous disposez de 10 jours pour remettre la marchandise au transporteur, sinon les conditions de retour expireront et vous n’aurez droit à aucune modification et/ou remboursement. Assurez-vous d’utiliser un service de livraison offrant un suivi de colis et une assurance (facultatif). Lors du retour, le client peut demander un remboursement via un bon de crédit ou en espèces. Le coupon de crédit est émis immédiatement après la fin du processus de retour et peut être utilisé pour un futur achat sur Graffitishop. Si vous souhaitez être remboursé en espèces, vous serez remboursé directement sur la carte/le compte avec lequel vous avez payé. L’émission d’un remboursement en espèces peut prendre jusqu’à 14 jours. Une fois les marchandises reçues et leurs conditions vérifiées, Graffitishop calculera la valeur du remboursement et en informera le client. Le montant de base du remboursement équivaut à la somme des prix d’achat des produits retournés. Si vous avez utilisé un coupon promotionnel, la remise sur les produits retournés couverts par ce coupon promotionnel sera déduite du montant de base de votre remboursement. Cette composante est calculée proportionnellement selon la formule suivante : Le coupon de crédit est émis immédiatement après la fin du processus de retour et peut être utilisé pour un futur achat sur Graffitishop. Si vous souhaitez être remboursé en espèces, vous serez remboursé directement sur la carte/le compte avec lequel vous avez payé. L’émission d’un remboursement en espèces peut prendre jusqu’à 14 jours. Une fois les marchandises reçues et leurs conditions vérifiées, Graffitishop calculera la valeur du remboursement et en informera le client. Le montant de base du remboursement équivaut à la somme des prix d’achat des produits retournés. Si vous avez utilisé un coupon promotionnel, la remise sur les produits retournés couverts par ce coupon promotionnel sera déduite du montant de base de votre remboursement. Cette composante est calculée proportionnellement selon la formule suivante : Le coupon de crédit est émis immédiatement après la fin du processus de retour et peut être utilisé pour un futur achat sur Graffitishop. Si vous souhaitez être remboursé en espèces, vous serez remboursé directement sur la carte/le compte avec lequel vous avez payé. L’émission d’un remboursement en espèces peut prendre jusqu’à 14 jours. Une fois les marchandises reçues et leurs conditions vérifiées, Graffitishop calculera la valeur du remboursement et en informera le client. 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Si vous avez utilisé un Bon de Crédit, la remise sur les produits retournés ne sera remboursée que via un nouveau Bon de Crédit, tandis que la partie restante sera remboursée via un Bon de Crédit ou en espèces. La remise sur les produits retournés sera calculée proportionnellement selon la formule suivante : Valeur de la remise / Montant des produits commandés * Montant des produits retournés . La valeur des coupons de crédit ne peut jamais être échangée contre de l’argent. Veuillez noter : si le droit de rétractation ne s’applique pas, tous les articles seront renvoyés à l’expéditeur, qui sera facturé tous les frais d’expédition.
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